Projetos de arquitetura e construção: Saiba porque nos intitulamos representantes de nossos clientes

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O conceito de representante do cliente em gestão de projetos de arquitetura e construção é o foco principal do trabalho da Planoa. Você, que conhece nosso trabalho, pode estar se perguntando: mas de onde tiramos essa ideia? Esse artigo foi feito para lhe explicar um pouco sobre o contexto em que esse conceito é utilizado, não só por nós, mas no mundo todo.

Mais de vinte anos de experiência em projetos de arquitetura e construção

Nossos profissionais têm experiência de mais de vinte anos no mercado e se familiarizaram com o conceito de representantes do cliente conforme ele é adotado no mercado internacional de arquitetura e construção corporativa por algumas das empresas mais respeitadas neste setor.

Emprestado do mundo do marketing e das vendas, o conceito de client representative, como se escreve em inglês, tem por trás a ideia de um profissional ou empresa que represente uma outra organização como se fosse parte dela, estando a frente de seus interesses. Está diretamente relacionado a atuação no campo da advocacy, bem seja, alguém que defende os interesses daquele que representa.

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A ideia central está em ser um gestor do projeto do cliente, que é uma organização. Como representantes do cliente, nos comportamos como se fôssemos parte da empresa que representamos.

O representante do cliente participa com sua expertise, desde a elaboração do business case e da definição das melhores estratégias para o projeto, bem como seleciona e conduz com eficiência as contratações de todos os fornecedores externos, coordenando a interação com todos os players com os quais o seu cliente estará envolvido.

Em nosso caso, na Planoa, somos representantes do cliente especializados em gestão de projetos. Nosso histórico de trabalho neste setor já soma dez anos como planoa e mais de vinte anos para cada um de nossos fundadores, se pensamos na experiência prévia de carreira deles.

Nossa expertise nos permite, rapidamente, estarmos familiarizados com as necessidades e demandas do cliente, identificando seus processos internos na empresa, os quais podem estar influenciando no alcance do resultado do projeto e alinhando com as diferentes áreas para que se atinjam as metas desejadas. No âmbito externo, representamos nossos clientes em seus projetos de corporate e retail para facilitar e mediar a interação com fornecedores especializados dos setores de arquitetura e construção.

Conhecimento técnico na condução dos projetos

Nosso conhecimento técnico especializado nos permite alcançar resultados únicos em termos de propor soluções – tanto para o nosso cliente, quanto para os fornecedores do projeto – visando chegar do modo mais eficaz aos resultados desejados por aquela empresa. Acompanhamos desde a escolha do local, concepção do projeto, o design, a construção, a entrega e até a fase pós-projeto.

Cabe ainda a nós organizar e controlar o budget, assim como elaborar e controlar o cronograma; selecionar fornecedores com perfil mais adequado para o projeto desejado; prever os picos de esforço em que as equipes internas da empresa irão se envolver com o projeto; estar a frente do time quando situações de conflito por ventura surgirem mitigando e tranquilizando o cliente em todos os momentos; sugerir medidas antes não vislumbradas para garantir a sustentabilidade e a longevidade do novo projeto.

A Planoa é a única empresa no Brasil focada exclusivamente em gerenciamento de projetos para o segmento corporativo, permitindo que seu único objetivo sejam a transparência e o sucesso do projeto sob a ótica do cliente, atendendo a demanda de um olhar técnico e experiente ao seu lado da mesa, para contrapor as ofertas e vícios deste mercado. Uma história de sucesso que se consolida mais a cada novo ano.